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Preguntas frecuentes
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¿Cuál es el Área de entrega de Florescencia?
En virtud de lo exclusivo de nuestros productos, nuestro servicio de florería en Internet únicamente atiende pedidos dentro del Distrito Federal y Área Metropolitana (D.F., Tlalnepantla y Naucalpan).
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar a su destinatario?
Cualquier pedido realizado dentro de nuestro horario de 9:00 AM a 6:00 PM, hora de la Ciudad de México (GMT-6 DST) podrá ser entregado al día siguiente, a excepción de los pedidos que se realicen en sábado, ya que estos serán entregados el día lunes.
¿Si realizo un pedido fuera de su horario de servicio, cuando se entregaría?
Cualquier pedido hecho fuera de nuestro horario de servicio de 9:00 AM a 6:00 PM, hora de la Ciudad de México (GMT-6 DST), será considerado como un pedido realizado al siguiente día hábil. Por ejemplo, si realizas un pedido el día lunes a las 11PM será entregado el miércoles.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido entregado?
En Florescencia contamos con la más avanzada tecnología, la cual permite que una vez entregado tu pedido el cliente puede verificar su entrega por medio de nuestro sitio.
¿Me preocupa proporcionarles mi número de tarjeta de crédito, es seguro su sitio?
Nuestro sitio está desarrollado bajo el más riguroso estándar de programación, y cuenta con distintos esquemas de seguridad que garantizan la integridad y confidencialidad de los datos que nos proporciones.
Contamos con una política que nos impide conocer completo el número de la tarjeta de crédito que utilices en nuestro sitio. Sin embargo, los últimos 5 dígitos de tu tarjeta serán almacenados en nuestra base de datos por si requieres alguna aclaración.
Como todos los sitios de compras por Internet, contamos con un certificado SSL (otorgado por GeoTrust) que garantiza la existencia de nuestra compañía así como la encripción de los datos que nos proporciones. Si deseas conocer a mayor detalle esta tecnología te sugerimos visitar el siguiente sitio: www.geotrust.com.
¿Dónde los puedo visitar físicamente?
Nos ponemos a tus órdenes en nuestras oficinas, ubicadas en la Ciudad de México en la siguiente dirección: Gómez Farias No. 23 B, Col. Santa Fé, Esquina Av. Vasco de Quiroga, CP 01210, México D.F., Tel. +52 (55) 21.67.06.82.
¿Pueden entregar mi pedido el mismo día que lo ordeno?
Si deseas que tu pedido sea entregado el mismo dia que lo ordenas, dentro de nuestro horario de servicio, es necesario que te comuniques via telefonica con nosotros al 21 67 06 82.
¿Pueden entregar mi pedido el domingo?
Si, la entrega es unicamente por la mañana y tiene un cargo extra (adicional al envio) de $ 200
¿Si tengo una Pregunta, Queja o Sugerencia a donde la puedo hacer llegar?
Tu retroalimentación es lo mas importante para nosotros, así que ponemos a tu disposición el correo electrónico contacto@florescencia.com.mx donde te contestaremos inmediatamente y de forma personalizada. Si lo prefieres, puedes contactarnos vía telefónica en la Ciudad de México al +52 (55) 21.67.06.82
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